Техническая поддержка доставки Самокат

Доставка продуктов «Самокат» стремительно покоряет Екатеринбург, ежедневно доставляя сотни заказов в разные районы города. Вы уже являетесь клиентом онлайн-магазина? В таком случае стоит знать, как обратиться в техническую поддержку, если возникнет вопрос или жалоба.

Номер горячей линии Самокат

Если вам необходимо срочно обратиться в онлайн-магазин, оптимальное решение – позвонить на горячую линию. Звонки принимаются в течение рабочего времени Самоката с 8:00 до 23:00. Номер компании Самокат – 8 (800) 505-00-15.

Горячая линия актуальна для клиентов онлайн-магазина. Поэтому вы можете позвонить по указанному номеру, если:

  • Остались недовольны доставленным заказом;
  • Большая задержка доставки;
  • Не удается оформить, оплатить заказ в приложении;
  • Вы стали свидетелем нарушения в работе курьера (например, небезопасная езда на велосипеде, угрожающая пешеходам);
  • Вам требуется консультация по работе онлайн-магазина.

Все звонки в обязательном порядке записываются и рассматриваются руководством. Ваши жалобы и отмеченные проблемы в работе доставки Самокат не останутся незамеченными.

Как связаться с Самокатом через приложение

К сожалению, на данный момент онлайн-чата в официальном приложении Самокат нет. Но получить актуальные контакты через приложение вы можете. Для этого:

  1. Откройте свой профиль в приложении Самокат (правый верхний угол – иконка пользователя);
  2. Нажмите по кнопке «Связаться с нами»;
  3. Выберите способ связи: в WhatsApp и Telegram вы можете написать технической поддержке, или же просто позвонить по номеру горячей линии.

В мессенджерах специалисты, как правило, отвечают в течение нескольких минут.

Обратиться в доставку Самокат в социальных сетях

Онлайн-магазин идет в ногу со временем и активно развивает свои сообщества в соц. сетях. Вы можете написать личное сообщение со своим вопросом или жалобой в сообщество. Техническая поддержка примет на рассмотрение ваше обращение, или же сразу предложит решение вопроса:

Постарайтесь развернуто объяснить причину своего обращения. Если будет проще решить вопрос с фотографиями, скриншотами, пожалуйста, приложите их к сообщению, что можно сделать в любой социальной сети.

Контакты для партнеров Самоката

Хотите начать сотрудничать на взаимовыгодных условиях с первой экспресс-доставкой продуктов в России? Вам следует написать электронное письмо — все деловые обращения рассматриваются в течение нескольких рабочих дней. Компания Самокат заинтересована в:

  • Рекламодателях. Реклама онлайн-магазина в Екатеринбурге позволяет быстро знакомить жителей города с сервисом. Если вы уверены, что ваше рекламное предложение положительно скажется на развитии онлайн-магазина с доставкой, напишите на E-mail pr@samokat.ru;
  • Поставщиках. Вы производите качественные продукты питания? Заинтересованы в регулярных поставках товаров Самокату? Хотите, чтобы о вашем продукте узнали тысячи людей? Напишите на E-mail zakupki@samokat.ru и расскажите, что именно вы производите, в каком объеме;
  • Арендодателях. Самокат оперативно открывает новые склады в разных районах Екатеринбурга. Напишите на почту arenda@samokat.ru и расскажите, где находится ваше помещение, какой у него метраж, и другие важные особенности.

О том, как трудоустроиться курьером или товароведом, мы рассказали на странице «Работа в Самокате». Для подачи заявки на трудоустройство звонить на горячую линию и писать электронное письмо не нужно.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Комментарии: 6
  1. Valeriy Kondrashov

    Дозвониться до тех поддержки порой невозможно, как так??

  2. Дарья

    Просто отвратительная работа! Мало того, что заказ не доставили в течении 35 минут, так ещё и не отвечают на сообщение в Вотсапе, ничем не могут помочь по телефону. Офис находится в том же доме, где я живу. Как это понимать? Нормальная компания сделала бы скидку или хотя бы привезла бы заказ вне очереди. Ваша же просто прогнозировала проблему.

    1. EKBSamokat (автор)

      Здравствуйте, Дарья! Напишите, пожалуйста, номер вашей заявки, обязательно проверим.

  3. Александр

    Достали уже звонить каждый день по несколько раз. Удалите мой номер из вашей базы.
    89002136580

  4. Александр

    Че вы удалили комментарий?!?!? Че вы мне звоните каждый день, вы достали. Маркетолог конченый или кто там у вас. Удалите мой номер из списка вашего

    1. EKBSamokat (автор)

      Здравствуйте, напишите в Личные сообщения во ВКонтакте https://vk.com/samokat_15min с просьбой удалить номер из базы.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: